Gérez vos abonnements et vos achats

Zotlo est un fournisseur de services technologiques qui gère la facturation et les abonnements pour les plateformes numériques et les applications mobiles. Si la mention « Zotlo » apparaît sur votre relevé bancaire, cela signifie que vous avez effectué un achat ou souscrit un abonnement à un service utilisant Zotlo pour le traitement des paiements. Zotlo n'est pas le service auquel vous vous êtes abonné. Pour trouver le service associé à votre paiement et consulter les détails de votre abonnement, connectez-vous simplement à account.zotlo.com.

Vous pouvez facilement gérer et annuler votre abonnement facturé via Zotlo. Connectez-vous simplement à account.zotlo.com pour accéder aux détails de votre abonnement et l'annuler. Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, vous pouvez retrouver votre historique de paiement ici : Trouver mon paiement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un service ou un abonnement que vous avez acheté, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire dans la section Contactez-nous au bas de la page. Votre demande de remboursement sera examinée et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Non. L’annulation de votre abonnement empêche son renouvellement automatique pour la période de facturation suivante. Les paiements antérieurs ne sont pas remboursés automatiquement. Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un paiement antérieur, vous devez soumettre une demande de remboursement distincte, que vous ayez ou non annulé votre abonnement. Pour ce faire, veuillez nous contacter via la section Contactez-nous en bas de page.

Si vous ne vous souvenez plus de vos informations de compte, vous pouvez utiliser l'option « Je ne me souviens plus de mes informations de compte » en haut de la page et saisir vos informations de paiement pour accéder à votre compte. Si aucun paiement correspondant n'est trouvé ou si vous avez utilisé un autre moyen de paiement, vous pouvez nous contacter via la section « Nous contacter » en bas de page et nous fournir votre reçu de paiement, votre relevé bancaire ou l'identifiant de transaction. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.